Что сейчас происходит
Какие направления получают спрос, куда попадают посетители, сколько обращений превращается в запись и визит.
С чего начинается работа
Аудит показывает, где клиника теряет пациентов и бюджет
Собираем в одну картину спрос, сайт, рекламу, звонки, формы и записи. Находим самые дорогие потери и предлагаем последовательность исправлений.
Результат аудита
Понятные ответы вместо списка замечаний
Где возникают потери
Слабые страницы, неверное предложение, нецелевые запросы, неудобная запись, пропущенные звонки или недостаток данных.
Что исправить в первую очередь
Список задач по влиянию на результат, а не по удобству подрядчика или заметности проблемы.
Как оценить улучшение
Показатели до начала работ, ожидаемое изменение, срок проверки и данные, которые понадобятся команде.
Проверяем по задаче
Аудит может охватывать один канал или весь путь обращения
Сайт и поиск
Структура, страницы услуг и врачей, техническое состояние, запросы, позиции и качество ответа.
Реклама
Запросы, объявления, посадочные страницы, расходы, качество обращений и запись.
Обработка обращений
Формы, звонки, скорость ответа, причины отказов и расхождение между обещанием и доступностью услуги.
Связь
Опишите одну главную проблему
Напишите, что за организация, какой сайт и какой результат сейчас не устраивает. Форму пока не используем.