Спрос и рынок
Какие задачи есть у аудитории, как она ищет решение, с чем сравнивает и почему откладывает выбор.
Сервисный хаб Supermed
Управляем маркетинговым контуром медицинской компании
Соединяем стратегию, позиционирование, сайт, рекламу, контент, репутацию и работу с обращениями. Команда видит не набор каналов, а общий путь от спроса до записи, визита и повторного обращения.
С 2016 годаработаем с медицинскими и сложными экспертными проектами
2 практикипродвижение и исследования аудитории объединяются по задаче
1 системастратегия, коммуникации, каналы и аналитика говорят на одном языке
01
Чем мы управляем
Позиционирование и предложение
Кому компания помогает, какую ценность создаёт, чем отличается и на чём основаны эти отличия.
Коммуникационная система
Какие сообщения используются на сайте, в рекламе, контенте, PR, социальных каналах и работе менеджеров.
Сайт и каналы привлечения
SEO, Яндекс Директ, карты, площадки, репутация и другие точки, где человек встречается с предложением.
Обращение и получение услуги
Форма, звонок, ответ сотрудника, доступность записи, визит, обратная связь и повторное обращение.
Результат и развитие
Какие действия приносят подходящие обращения и деньги, что нужно масштабировать, изменить или остановить.
02
Почему одного подрядчика на канал недостаточно
Потери возникают между функциями
SEO может увеличить видимость, реклама — обращения, контент — охват. Но клиника не получает результата, если сообщения расходятся, услуга недоступна или обращение не превращается в запись.
Маркетинг и бизнес
Каналы продвигают то, что удобно продвигать, а не то, что нужно загружать и развивать.
Маркетинг и медицина
Сильное рекламное обещание не совпадает с фактической услугой или требует дополнительной проверки.
Сайт и регистратура
Страница создаёт одно ожидание, а сотрудник отвечает иначе или не может предложить доступную запись.
Отчёты и решения
Трафик, звонки, записи и выручка находятся в разных системах и не дают общей картины.
Направления работы
От отдельной услуги до внешней маркетинговой команды
Можно начать с одного канала, если причина уже понятна. Если проблема находится между каналами, сначала собираем общую картину и приоритеты.
Аудит и управление маркетингом
Разбираем путь от спроса до визита, находим главные потери, определяем приоритеты, показатели и порядок работы команды.
Открыть направление →Стратегия и позиционирование
Определяем аудитории, задачи, причины выбора, сильное предложение и язык коммуникации для разных сегментов.
Открыть направление →Сайты и SEO
Создаём структуру, страницы услуг, врачей и филиалов; развиваем поисковую видимость и сохраняем работающие URL.
Открыть направление →Яндекс Директ и performance
Приводим обращения по приоритетным направлениям и связываем расходы с подтверждёнными записями и визитами.
Открыть направление →Медицинский контент
Готовим страницы, статьи и регулярное наполнение с понятной редактурой и проверкой профильными специалистами.
Открыть направление →Коммуникации и репутация
Собираем единый язык сайта, рекламы, карт, отзывов, социальных каналов и ответов команды пациентам.
Открыть направление →Маркетинг сетей и филиалов
Соединяем общие правила бренда с локальным спросом, загрузкой, услугами, врачами и репутацией каждой точки.
Открыть направление →Фармацевтика и медицинские технологии
Исследования, позиционирование, контент и продвижение сложных продуктов с контролем важных формулировок.
Открыть направление → 03
Форматы сотрудничества
Аудит и план
Для компании, которой нужно понять причины потерь, выбрать приоритеты и сформировать обоснованный план.
Проект под задачу
Сайт, SEO, реклама, исследование, позиционирование или контент с конкретным результатом и составом работ.
Регулярное управление
Развитие нескольких каналов, единый план коммуникаций, аналитика и координация внутренних и внешних участников.
04
Что получает руководитель
Карту маркетинга и пути пациента
Спрос, сообщения, страницы, каналы, обращения, ответственные и места потери результата.
Понятные приоритеты
Какие задачи нужно решить сейчас, что можно отложить и почему.
Единую систему коммуникаций
Аудитории, предложения, ключевые сообщения, подтверждения и правила использования в разных каналах.
План и показатели
Состав работ, этапы, зоны ответственности и способ оценить влияние на обращения и бизнес.
05
Опыт, на котором строится работа
Клиники, стоматологии, диагностика и МРТ, косметология, репродуктивная медицина, сети, фармацевтика, медицинский контент и собственные тематические площадки.
С какого элемента маркетингового контура начать?
Опишите компанию, приоритетное направление и то, что сейчас не работает. Предложим состав первого этапа без продажи лишних услуг.