Содержание
Услуги платной медицины становятся все более востребованными. Это обусловлено тем, что качество жизни граждан повышается, и, тем, что платные услуги предполагают повышенный сервис обслуживания. Поэтому большинство клиентов готово к тому, чтобы тратить определенную часть своих сбережений на сохранение и улучшение качества своего здоровья.
Самыми популярными направлениями платной медицины можно назвать: гинекологию, наркологию и косметологию. За ними, четвертым пунктом, с уверенностью можно назвать стоматологию.
Несомненным плюсом стоматологического бизнеса является то, что открыть стоматологию может любой бизнесмен, не имеющий должного медицинского образования. Главное – иметь опыт управленческой деятельности.
Рынок стоматологии сегодня
Условно, рынок стоматологических услуг на сегодняшний день представляет из себя следующее:
1. Государственные стоматологические клиники. Финансируются за счет госбюджета. Такие клиники берут на себя все расходы, включая заработную плату врачей.
Государственные стоматологии оказывают и дополнительные, платные услуги. Однако, если вы решили открыть свою клинику, то вас должны прежде всего заинтересовать кадры, работающие в таких учреждениях, а не их государственное финансирование. Дело в том, что в городские стоматологии идут работать вчерашние студенты, среди которых немало будущих профессионалов в области стоматологии. Стоит присмотреться к ним, и, возможно, предложить сотрудничество на взаимовыгодных условиях.
2. Частные стоматологические кабинеты. Такая форма ведения бизнеса является распространенной, но недостаточно эффективной. Основная причина: далеко не все специалисты желают работать на кого-то. Другая причина: низкий пропуск обслуживания клиентов (в наличии частных кабинетов, как правило, только одно кресло). Поэтому частные кабинеты не могут составить настоящую конкуренцию частным стоматологическим клиникам.
3. Частные клиники. Представляют собой динамично развивающийся сектор ведения бизнеса. В него с должной долей охоты вкладываются частные капиталы. И, на то есть свои веские основания: в частных клиниках существует разделение специализаций, в отличие от частного кабинета, в котором один врач вынужден совмещать в себе сразу несколько специальностей. Подобные проблемы не возникают перед частными клиниками.
С чего начать?
Поиск подходящего помещения.
Существует три варианта развития событий:
- аренда помещения;
- покупка нового помещения;
- приобретение готового бизнеса.
Аренда помещения считается наименее затратным вариантом, потому как стоимость нежилых помещений, зависит напрямую от региона. Яркий пример – Москва. В центре города аренда может составить до 500-600 долларов за один кв.м. в год. Если это периферия – то можно найти вариант по 100-200 долларов.
Важно, чтобы в здании было налажено водоснабжение, электричество, канализация – без этого стоматология немыслима. Если ничего из перечисленного нет, то придется проводить самому, а это уже дополнительные, и немалые расходы.
Покупка нового помещения оправдана лишь в том случае, если вы обладаете внушительным стартовым капиталом. Купить помещение можно в строящемся доме, это будет дешевле, чем покупать помещение в офисе или бизнес-центре.
Помещение в новом доме – это квартира. Но, квартира без ремонта. Его вам придется произвести самостоятельно.
Следует помнить, что требования со стороны Санэпидстанции ужесточились, так, одна стоматологическая установка нуждается теперь в 14-15 кв.м. А каждый последующий аппарат требует не менее 7 дополнительных «квадратов».
Отдельный момент – согласие со стороны общественности на открытие клиники в данном доме. Прежде всего, это касается тех жильцов, чьи квартиры находятся по соседству. Согласие должно быть в письменной форме, заверенное нотариусом.
После того, как квартира будет куплена, и будет получено долгожданное согласие, помещение необходимо будет перевести на баланс нежилого фонда. Эту процедуру можно провести самостоятельно, а можно обратиться в фирму, специализирующуюся на подобных вопросах.
Процедура перевода помещения в нежилой фонд занимает около двух месяцев, и стоит недешево, порядка 55-60 тысяч рублей.
Перевести помещение самостоятельно – сложнее. Необходимо будет запастись всевозможными бумагами, такими как: разрешение из отдела градостроительства, справки из БТИ, СЭС и т.д. Все справки не бесплатные; и их сбор займет у вас далеко не два месяца, а гораздо больше, поэтому поручить это дело специальной фирме, возможно, будет целесообразнее.
Покупка готового бизнеса – пожалуй, оптимальный вариант. В этом случае у вас сразу появляется налаженная система, которая будет приносить доход. Однако, стоит учесть, что в стоимость «готового дела», скорее всего войдут:
- стоимость самого помещения;
- стоимость проведенного ранее ремонта;
- стоимость оснащения и оборудования клиники;
- цена инструментов и материалов;
- как дополнение: наработанная репутация клиники, клиентская база, ее имидж.
Если приобретение готового бизнеса вас по каким-то причинам не устраивает, и вы решили начать с нуля, или же взять помещение в аренду, то будьте настроены на то, что вам предстоит капитальный ремонт. Большая часть расходов уйдет на отделку интерьера. Однако, не стоит этим сильно увлекаться – вы рискуете сильно потратиться, и, в дальнейшем не останется средств на качественное оборудование и оплату труда врачей. Поэтому, для начала, ремонт может носить косметический характер, с целью экономии денежных средств.
Оборудование стоматологии
Для решения этого вопроса необходим специалист, желательно, чтобы человек был лично связан с производством стоматологических аппаратов. Полагаться на врача в данном случае не стоит - даже если он высококвалифицированный специалист, но, за всю свою жизнь, он, возможно, имел дело только с двумя-тремя типами установок: ему элементарно будет не с чем сравнить.
Производить покупку оборудования можно как на первичном, так и на вторичном рынке.
Для примера можно взять оборудование среднего ценового уровня.
Прежде всего, оно должно обладать всеми функциями стоматологических услуг, которые отвечают современному уровню работы.
Наименьшая цена самой обычной установки сегодня колеблется от 260-265 тысяч рублей. Сюда входят 4-е рукава и лампа. Элементы к рукавам – покупаются отдельно. Цена элементов составит около 35-37 тысяч рублей. Итого, полностью собранное кресло обойдется вам в 295-300 тысяч рублей. Плюс: расходный материал – около 80 тысяч рублей.
Также, покупка визиографа, автоклава, стерилизаторов, мебели и холодильника обойдется вам еще в 230-250 тысяч рублей.
Подбор персонала
До того, как будет получена лицензия на ведение стоматологической деятельности, нужно будет озаботиться таким вопросом, как подбор сотрудников.
Потенциальный сотрудник должен иметь сертификат врача, иметь опыт работы (не обязательно большой); он должен любить то, чем занимается, т.е. быть профессионалом своего дела.
Новый специалист должен пройти испытательный срок, равный трем месяцам.
Период окупаемости стоматологии
Окупаемость будет напрямую зависеть от рентабельности данного бизнеса. Так, частный кабинет в состоянии окупить себя уже за двенадцать месяцев. Окупаемость клиники займет большее количество времени.
Рекомендации к ведению стоматологического бизнеса
Как правило, стоматология – это одна из форм семейного бизнеса. Поэтому, человек, имеющий необходимое медицинское образование крайне обязателен. Он всегда сможет помочь советом при принятии какого-либо решения.
Важную роль при ведении стоматологического бизнеса играет место расположения вашей клиники. Вероятный дефицит клиентов – это не самая главная проблема, чаще всего начинающие дельцы сталкиваются с проблемой отсутствия кадров. Этот вопрос должен быть продуман на первоначальном этапе строительства бизнеса.
Продвижение клиники в Интернете
Стоматологический бизнес, как и любой другой, нуждается в организации рекламы.
Прежде всего, важно продумать гибкую систему скидок и бонусов, это сможет привлечь клиентов.
В среднем, цена рекламы не должна быть выше себестоимости набора предлагаемых услуг.
Как мотивировать специалистов
Безусловно, стоматологи нуждаются в грамотной мотивации. Дело касается не только денег, но и иных вариантов поощрения. Если предложить сотруднику перевыполнять план за определенное дополнительное вознаграждение, то уровень его мотивации повысится. Плюс – моральное удовлетворение от осознания принесенной пользы.
Хотите чтобы ваш бизнес стал успешным?
Увеличение доходов частной стоматологической клиники
Использование различных маркетинговых ходов необходимо для того, чтобы доходы стоматологического бизнеса постоянно увеличивались. Для этого сервис вашей клиники должен быть досконально продуман. Следует помнить, что всегда есть куда расти в этом направлении: с каждым годом усовершенствуются стоматологические технологии, появляются новые рычаги управления клиникой, растут потребности клиентов.
Ниже мы приведем ряд методов, влияющих на повышение доходов стоматологии.
1. Снижение уровня тревоги пациента перед посещением стоматологического кресла.
На сегодняшний день существует большое количество всевозможных обезболивающих препаратов. Используйте их. И, обязательно, пропишите везде где можно: что в Вашей клинике все процедуры протекают совершенно безболезненно. Ход, конечно, немного избитый. Но он работает.
2. Повышение цен на услуги.
При образовании очередей в вашу клинику стоит повысить цены. Почему? Во-первых, это говорит о том, что у вас слишком дешево, и, вы, следовательно, теряете денежные средства. Во-вторых, никто не любит очередей, поэтому клиенты уходят в другие клиники, где очередей нет. Это также приводит к потере денег.
Стоит помнить о том, что, если цены занижены по сравнению с ценами конкурентов, то цены нужно поднять, но при этом, сразу же повысить и уровень сервиса.
3. Расширьте спектр оказываемых услуг.
Следует добавить услугу по лечению пародонтоза, и отбеливанию зубов. Сегодня это востребовано. Почему? По данным ВОЗ РФ около 85% взрослого населения страдает пародонтозом. Пародонтология считает правильным посещение зубного не менее двух-трех раз в год. Следовательно, данный вид услуги принесет определенную часть прибыли.
Отбеливание зубов стало модным занятием. Платежеспособные граждане полюбили данную процедуру. Услугу, конечно, отнести к массовым нельзя, однако, спрос на нее есть, и он растет.
4. Лечение зубов с помощью общего наркоза.
Услуга идеально подходит для тех, у кого развита паническая боязнь перед посещением стоматологии, и для тех, у кого зубы находятся в очень запущенном состоянии. Так, за одно посещение стоматолога, можно вылечить все зубы разом. Уснуть с «плохими» зубами, и проснуться со здоровыми – мечта многих людей.
5. Украшения для зубов.
Украшение зубной эмали стразами – модная процедура, которая относительно недавно «докатилась» и до России. Эта процедура отличается своей высокой прибыльностью, она безопасна для пациента, и занимает не более 10-15 минут.
6. Использование Интернет-рекламы.
Об этом было уже очень много сказано, и написано. Однако, повторимся: на сегодняшний день реклама в Сети – является важнейшим инструментом продвижения клиники.
7. Открытие филиалов клиники.
Сетевых клиник не так уж и много. Это касается и клиник, осуществляющих стоматологическую деятельность. Поэтому не лишним будет успеть вовремя обзавестись своей сетью стоматологических клиник.
Плюсы сети клиник:
- может находиться в любом месте (город, область, район);
- узнаваемость бренда клиники позволит пациентам рассчитывать на высокий уровень обслуживания;
- затраты на продвижение клиники будут равномерно распределены;
- снижение себестоимости услуг за счет централизованной организации клиник расходными материалами, оснащением и т.п.
Комплексный подход к медицинскому интернет-маркетингу.
