Разница в записи
При одинаковом рекламном источнике один филиал подтверждает значительно больше записей.
Как проходит работа
Сначала разбираемся в причине. Потом выбираем инструмент
Так мы не предлагаем новый сайт, SEO или рекламу до того, как станет понятно, где именно возникает проблема и что даст заметный результат.
Ситуация
Два филиала получают похожий спрос, но записывают пациентов по-разному
Возможные причины
Цена, расписание, ответ администратора или расхождение между страницей и фактической услугой.
Обращений для проверки
Небольшой разбор звонков и записей помогает увидеть повторяющуюся причину без долгого исследования.
Сравниваем филиалы
Берём один период, одно направление и сопоставимые источники обращений.
Проверяем причины
Сверяем страницу, рекламное обещание, расписание и ответы сотрудников.
Меняем один элемент
Например, уточняем условия на странице или меняем сценарий ответа администратора.
Смотрим на записи
Сравниваем не только клики и звонки, но и подтверждённые записи и причины отказов.
Принимаем решение
Применяем удачное изменение в других филиалах или проверяем следующую причину.
Обсудим ваш проект
Расскажите, что нужно улучшить: сайт, поток обращений, рекламу, контент или работу нескольких каналов. Для первого разговора достаточно одной главной задачи.