Содержание
Одной из самых важнейших задач ведения бизнеса можно назвать определение своей целевой аудитории; той части пользователей, которые заинтересованы в получении той или иной услуги, или приобретении какого-либо продукта.
Прибыльность вашего бизнеса всегда напрямую зависит от выбора целевой аудитории.
Типы ЦА (целевой аудитории)
1. сфера бизнеса;
2. индивидуальный потребитель.
Анализ состояния спроса рынка поможет Вам правильно определить данные типы.
Этапы определения ЦА
1. Первоначальный анализ.
На данном этапе необходимо определить:
- цену;
- свойства продукта или услуги;
- выделить плюсы и недостатки услуги или продукта.
2. Опрос имеющихся клиентов.
3. Составление всестороннего анализа всех предоставляемых услуг.
- выявление всех внутренних и внешних факторов организации (сильные и слабые стороны, перспективы и риски).
4.Изучение ЦА
Разделение рынка на отдельные участки по общим признакам. Например, вы занимаетесь нефрологией, следовательно, наиболее выигрышными направлениями будут являться: урология и нефрохирургия.
Составление плана работы
План может носить любой характер: бизнес-план, план по дальнейшему продвижению клиники и т.д.
Портрет целевой аудитории
После проведенного анализа, составьте образ вашей ЦА: кого больше, мужчин или женщин, возраст, социальное положение, интересы и т.п.
Сбор информации о конкурентах
Наблюдайте за другими медицинскими организациями: как они работают, какие методы применяют при работе с клиентами, каковы их результаты продаж за месяц, за год.
Сбор мнений респондентов
Ориентируйтесь на мнение клиентов, проводите тестирование: что думают респонденты о той или иной услуге, продукте; какие из них им кажутся лучше, а какие хуже. Составьте график предпочтений от низшего балла к высшему.
Хотите определить свою целевую аудиторию ?
Типы исследований целевой аудитории
1. Интервью. Оно может включать в себя анкетирование, опрос, заранее подготовленные тесты на знание медицинских услуг и товаров.
2. Опрос-онлайн.
3. Метод количественного анализа, когда полученная информация анализируется с помощью подсчета статистических данных.
4. Интервьюирование по телефону.
5. Групповое рассмотрение какого-либо опроса. Дает возможность обменяться мнениями по предложенным респондентам вопросам.
Вышеописанные методы помогут Вам получить максимально полезную информацию о потребителе, и изучить тот спектр услуг, который пользуется спросом.
Комплексный подход к медицинскому интернет-маркетингу.
