Как фармацевтическая индустрия использует социальные сети и мобильные приложения

Содержание

Digital и фармацевтическая индустрия

Мобильная медицина

Как распространяется фармакологическая информация

Как социальные сети могут помочь фармацевтической индустрии

Будущее фармацевтики

Новые коммуникационные технологии способны поднять фармацевтическую промышленность на новый уровень. Мобильные устройства совершенствуются в зависимости от наших особенностей потребления информации и реагируют на появляющиеся тенденции. Например, нужда в получении доступной медицинской помощи и заботе о своем здоровье привела к созданию медицинских приложений, позволяющих следить за своим самочувствием.

В этом ключе увеличивается значение и социальных сетей для фармкомпаний. Люди хотят получать больше информации о заболеваниях, тщательнее следить за своим здоровьем и знать, какой лекарственный препарат следует принять, чтобы выздороветь.

Институт прикладного анализа данных «Делойт» провел исследование, в результате которого выяснилось, что 52% опрошенных заинтересованы в общении с фармацевтическими компаниями через социальные сети. Однако для эффективного использования этой площадки фармацевтической индустрии нужно разработать свою стратегию с учетом особенностей сферы. 

 

Digital и фармацевтическая индустрия

На сегодняшний день фармацевтика отстает от других видов промышленности, использующих социальные сети для продвижения товаров и услуг. Расходы фармацевтической индустрии на цифровую рекламу достаточно низкие. Распространение информации о медикаменте до сих пор осуществляется по традиционной схеме: не напрямую к покупателю, а через врачей.

Новые коммуникационные технологии могут сделать фармацевтическую промышленность более эффективной и клиентоориентированной.

Внедрение социальных сетей в фармацевтику

Социальные сети постепенно проникают в здравоохранение, начиная продуктивное взаимодействие. Многие врачи пришли к понимаю, что разумное использовании платформ социальных сетей предоставит пациентам доступ к необходимой информации. Однако фармкомпании слишком медленно осваивают соцсети и мобильные приложения, представляющие интерес для врачей. В то же время сторонние поставщики уже доминируют на рынке и разработают сервисы, которые могут быть использованы медицинским сотрудникам. 

С увеличением конкуренции среди подобных площадок, фармацевтика должна выработать собственный план продвижения.

Мобильная медицина

В последние два года существенно выросло количество медицинских приложений для смартфонов. Взаимодействие медицины и здравоохранения на базе мобильных устройств увеличивается. В результате врачи сами стали проявлять заинтересованность в том, чтобы сотрудничать с фармацевтическими компаниями на этих платформах. 

Если проследить доходы мобильной медицины, то можно заметить, что с каждым годом они стали увеличиваться в два раза:

• 2013 – 2.45 млрд долларов;
• 2014 – 4 млрд долларов;
• 2015 – 6.35 млрд долларов;
• 2016 – 13.59 млрд долларов;
• 2017 – 26.56 млрд долларов.

Тем не менее приложения, в которых задействованы фармацевтические компании, скачиваются пользователями еще не так часто по сравнению с другими медицинскими сервисами. Это легко можно проследить по количеству скачиваний в Google Play:

• Фармакологические приложения для врачей установили от 100-5 000 раз;
• Приложения для врачей, разработанные сторонними фирмами, загрузили 1-5 млн раз.
• Приложения, не имеющие отношение к медицине, скачали более 5 млрд раз.

Одной из причин такого отставания можно назвать недостаточное количество рекламы в Интернете, в том числе и в социальных сетях. Фармацевтика затрачивает гораздо меньше средств на рекламные компании в сети в отличие от других индустрий:

1. Розничная торговля - 11.1 млрд долларов;
2. Финансовые услуги - 6.2 млрд долларов;
3. Автомобили - 6.2 млрд долларов;
4. Телекоммуникации - 5.6 млрд долларов;
5. Туризм - 4.2 млрд долларов;
6. Бытовая электроника - 3.8 млрд долларов;
7. Медиа - 2.8 млрд долларов;
8. Развлечения - 2.4 млрд долларов;
9. Здравоохранение и фармацевтика - 1.4 млрд долларов.

Как распространяется фармакологическая информация

Фармацевтические компании, пренебрегая социальными сетями и другими современными каналами коммуникации с врачами и пациентами, предпочитают передавать большую часть своей информации традиционными способами:

• 67% сведений распространяется торговыми представители, прямой почтовой рассылкой, наружными рекламными щитами;
• 25% информации передается через электронную почту, медицинские веб-сайты и блоги.
• 8% данных поступает к аудитории из фармацевтических или других мобильных приложений, социальные сети.

Как социальные сети могут помочь фармацевтической индустрии

Каким источникам доверяют врачи

В результате проводимых исследований было установлено, что 75% опрошенных врачей не доверяют информации, предоставляемой аптеками. Сегодня медицинские сотрудники в качестве источника достоверных данных используют интернет-платформы. Например, в Америке самыми популярными являются:

• Благодаря ресурсу множество докторов может общаться между собой, обмениваться опытом и знаниями.
• Позволяет собирать информацию, знакомиться с ведущими исследованиями в медицинской сфере.
• С его помощью можно оставаться в курсе ведущих методов лечения и клинических исследований.

Почему социальные сети фаркомпаний будут интересны доктору

Несмотря на популярность таких сайтов и приложений от разработчиков, не являющихся представителями фармацевтической сферы, они не могут предоставить полный спектр клинических данных о медицинских препаратах. Эти данные может предоставить только фармацевтика. 
Согласно опросу, врачи хотели бы получать следующие сведения о лекарственных препаратах от фармкомпаний:

• Результаты клинических исследований;
• Вероятные побочные эффекты;
• Информация о потенциальных будущих исследованиях;
• Сравнительная эффективность.

Соцсети могли бы выступить в качестве площадки для распространения этой информации, увеличении доверия врачей к фирме-производителю и препарату.

Будущее фармацевтики

И хотя доверие врачей к фармацевтическим компаниям находится не на столь высоком уровне, специалисты в сфере медицины понимают важность клинических исследований и других сведений, которые может дать фармацевтика.

Несмотря на то, что большая часть этой информации по-прежнему поступает по традиционным каналам, развитие и реклама в социальных сетях, разработка собственных мобильных приложений и распространение информации с их помощью поможет увеличить доверие врачей.  

Однако чтобы это произошло, фармацевтические компании должны действовать сейчас. Рынок социальных сетей продолжает расти и развиваться. Вместо того, чтобы оставаться в стороне, фармацевтика должна выработать свою стратегию для эффективного взаимодействия с врачами.

Если фармацевтическая компания заинтересована в продвижении своей продукции на рынке, ей необходимо направить свои усилия на социальные сети и мобильные приложения как на новый инструмент по продвижению товаров и услуг.