Содержание
Вопрос, который успел набить оскомину всем, кто занят собственным бизнесом. Увы, медицинский бизнес здесь тоже не исключение. Если кто забыл про формулу «4Р», то мы напомним еще раз, «откуда ноги растут», а точнее – расскажем о причинах.
1. Продукт. В нашем случае – медицинская услуга. Возможно ее нет, а точнее – нет востребованной услуги.
2. Ценовая политика. Установлены «не те» цены. Цены не устраивают Вашего пациента. Стоит пересмотреть всю ценовую политику.
3. Положение клиники. Клиника находится в неудобном месте (отдаленный район, плохая проходимость, о ней никто не знает). Возможно, нет и сайта клиники, поэтому услуги не продвигаются.
4. Продвижение. Либо его вообще нет, как такового, либо используется мало каналов для продвижения.
Хотите увеличить количество пациентов?
Что делать?
В идеале - о клинике должна узнавать потенциально новая аудитория (желательно – каждый день). Поэтому объяснять необходимость наличия сайта организации, соцсетей, вывесок, наверное, не стоит. Они должны быть и точка.
Далее – применение неконкурентных цен. Например, у рядом расположенной клиники услуги стоят в полтора-два раза дешевле, и это без какой-либо акции. Вопрос: стоит ли особо удивляться, почему у Вас так мало пациентов?
Обучите административный персонал. Часто именно администраторы «сливают» лиды. Почему? Два варианта ответа: либо не понимают их важного значения, либо элементарно «забивают» на свою работу.
Проанализируйте, насколько эффективно выполняют работу ваши администраторы: охотно ли обучаются, ответственны ли они, как часто они теряют потенциальных клиентов, и вообще – осуществляют ли политику высокого сервиса?
Администратор является одним из основных сотрудников медицинской организации. От правильно выстроенной его работы зависит очень многое.
Комплексный подход к медицинскому интернет-маркетингу.
