Распределение времени: ошибки руководителя частного медицинского центра

Руководители клиник часто не в состоянии правильно распределить свое время. Мы рассмотрим четыре основные ошибки.

1. Отсутствие схемы по перепоручению дел и их делегированию.

Многие дела может взять на себя имеющийся персонал заведения. Достаточно найти одного ответственного человека, который бы смог взять на себя те или иные функции. Вы, как руководитель смогли бы заняться своими непосредственными делами – разрабатывать планы по увеличению прибыли и общей стратегии организации.

2. Отсутствие отведенных часов для приема пациентов. Стоит определиться со временем, и объяснить персоналу, что отвлекать Вас по любому поводу не стоит; лучше записать все свои вопросы, а потом в назначенные часы задать их.

3. Отсутствие системы взысканий и поощрений. Здесь все стандартно: если кто-то из сотрудников делает что-то не так – его надо «наказать», если делает все правильно и хорошо, старается при этом – то поощрить.

Если персонал будет работать спустя рукава, то уровень сервиса сразу же упадет, а зная нынешнюю ситуацию в области конкуренции – допускать этого никак нельзя. Для начала можно ограничиться выговором, а после чего, если это не поможет, - уволить. Тогда остальные, видя это, начнут ответственно относиться к своей работе.

И наоборот – стоит поощрять сотрудников, если они стараются. Здесь много способов: от увеличения заработной платы (пусть небольшого увеличения, чисто символического – все равно приятно) до подарка путевки в жаркие страны, продления отпуска и т.д.